TIPOS DE NEGOCIOS BASADOS EN LA WEB
El
Comercio Electrónico se basa principalmente en hacer negocios en línea es decir
vender y comprar productos y servicios a través de puntos de venta ubicados en
la Web; donde ambas partes interactúan electrónicamente en lugar de hacerlo en
contacto físico.
Las
empresas dedicadas a la realización de compra y venta de bienes y servicios por
la web gozan de muchas ventajas que ofrece el internet una de las principales
tenemos la facilidad de interactuar entre las dos partes sin necesidad de
desplazar a un sitio específico para la realización de la misma. Para que este
negocio fluya en la dirección correcta cada empresa realiza un modelo de
negocio donde adopta las estrategias adecuadas para generar fuentes de ingreso y
dirigir correctamente al público al que quiere servir.
LA
CLASIFICACION GENERAL DE NEGOCIO ELECTRÓNICO
No
existe una clasificación absoluta y definida sobre los tipos de negocios por la
web por lo que se desarrollará una descripción genérica sobre los diferentes tipos
o modelos que se pueden observar en la red.
En
referencia al público objetivo, de forma amplia se clasifica como el mercado
residencial (“consumers”) o de empresas (“Business”).
Cualquiera
de las fuentes de ingresos expuestas es válida tanto para las empresas que
tengan un “target business” (Business to Business - B2B) o las que tengan un
“target consumer” (Business to Consumer - B2C).
A.
NEGOCIOS BASADOS EN LA PUBLICIDAD
1. Portal genérico (u
horizontal).- Lugar donde el internauta empieza cada
día su navegación por la red, leyendo los titulares del día, consultando el
correo electrónico, acudiendo a un canal de chat; etc.
Por
lo general, sus modelos de negocio se basan en la publicidad y en los
patrocinios. Su negocio es un negocio de audiencias. También pueden obtener
ingresos por comisiones en comercio electrónico.
Ejemplo.:
Yahoo, Lycos, Altavista, MSN, Terra, Ya.com,
Wanadoo, Navegalia, Eresmas.com, Telepolis.com.
2. Portal temático (o
vertical).- Responde al mismo concepto que el del
portal genérico, pero el volumen de negocio es menor que el de los portales
horizontales, el conocimiento de sus usuarios es mucho mayor. Esto le permite realizar una mejor segmentación de
la publicidad que incluyen en sus páginas
y las posibilidades de comercio electrónico en cuanto a ratios de conversión en
ventas pueden ser más elevadas.
Ejemplo:
Marketingdirecto.com, Elcine.com, Enjoc.com o
Servifutbol.com.
3. Comunidad virtual.-Es
un lugar en el que los usuarios pueden comunicarse, intercambiar información,
dudas y conocimiento con otros profesionales del mismo sector o área de conocimiento.
Los foros de discusión que así se generan (como los grupos de noticias, los
tablones de anuncios, las charlas en línea y las listas de distribución) se
denominan comunidades virtuales, y se utilizan tanto para el ocio como para las
relaciones profesionales.
Una
comunidad virtual puede presentar un importante valor añadido para otras
operaciones de marketing orientadas a afianzar la fidelidad del cliente y
recibir sus opiniones (feedback).
Las
comunidades virtuales son ya numerosas dentro de determinados sectores de
mercado, como por ejemplo, el de los libros, en donde cabe destacar a amazon.com.
Además, están convirtiéndose en servicios adicionales que aumentan el atractivo
y la oportunidad de varios de los modelos de negocio utilizados en la red.
Ejemplo:
IVillage, Tripod, Pobladores.com, Nosotras.com o
Ictnet.es.
4. Programas de
incentivo.- Compensan económicamente a sus usuarios
por realizar determinadas actividades en Internet.
Existen
diferentes modalidades: cupones, tarjetas de crédito, cobro por lectura de
e-mails, por opinar, por navegar, etc.
Los
programas de incentivo nacieron en Internet de la mano de Cybergold que acercó
anunciantes interesados en tales programas e internautas interesados en obtener
descuentos en la compra de productos y servicios.
Ejemplo: Netcentives, Mypoints, CoolSavings, MyCoupons, Money for Mail, E-centives,
E-Poll, AllAdvantage, GetPaid4 o Consupermiso.com
5. Servicios
gratuitos.-La red está repleta de servicios
gratuitos que ofrecen utilidades de lo más diversas a sus usuarios desde un webmail, un servicio de postales,
chats y cuyo modelo de negocio se basa principalmente en la publicidad.
Ej.: BlueMountain, FreePC, Titulares.com, Step2U.com, or Tuportal.com
B.
NEGOCIOS BASADOS EN LA INTERMEDIACION
1. Mercados verticales
(Business-to-Consumer).-Son intermediarios que
operan en la red para alinear la oferta del mercado con la demanda de soluciones que desee el consumidor.
Los
mercados verticales consiguen crear valor por la reducción de los costos de
búsqueda y de transferencia entre agentes del mercado, por la creación de
estándares y por la clara mejora en hacer coincidir oferentes y demandantes.
Ejemplo:
ETrade, CarsDirect, Travelocity, Expedia, o
Fondos.net.
2.
Mercados verticales (Business-to-Business). - Se
diferencian de los anteriores porque el tipo de actores que acercan son
empresas.
Ejemplo:
GemKey.com, PlasticsNet.com, Neoforma.com,
MetalSite.com, Chemdex.com, Zapanet.com, MultiStock.com, Legazpi.com,
Mercatflor.com o LaLonja.com.
3. Distribuidor.-Es
el sistema que orienta la comercialización de productos de múltiples oferentes
a través de Internet en forma de
catálogo es muy común en negocios entre empresas, especialmente entre mayoristas y minoristas.
Ejemplo:
DigitalMarket.com, NECX.com o Herramientas.net
4. Proveedores de servicios
de la cadena de valor.-Este modelo está especializado
en una función determinada de la cadena de suministros, como el pago electrónico o la logística, como factores
diferenciadores de la competencia. Los bancos, por ejemplo, tradicionalmente se han situado en esta posición y son
uno de los candidatos perfectos para este
modelo.
Ejemplo:
Los bancos
5. Centros comerciales
on line (E-Mall).-Se basa en los ingresos obtenidos por las altas y las cuotas mensuales de
los establecimientos que se hospedan en
sus servidores y por las comisiones que generan sus transacciones.
También
la cuota de cobro puede variar según el número de artículos a ofertar, frecuencia
de mantenimiento de los mismos, tipo de publicidad para la tienda, etc.; permitiendo
dar cabida dentro del centro comercial a un número más amplio de tiendas.
Ejemplo: Yahoo Store, ChoiceMall, iMall, Escaparate.com, CaixaShopping.com,
Megastorevirtual.com
6. Grupos de compras.-Agrupan
a compradores interesados en un mismo
producto para generar demandas agregadas de alto volumen y poder, de esta
manera, obtener mejores precios en
la negociación con proveedores.
Este
tipo de web sites presenta ofertas de diferentes proveedores y recoge las
demandas hasta llegar a una cifra concreta de consumidores interesados, con los
que obtiene un descuento determinado.
Ej.:
Accompany.com, Mercata.com, Consumidoresonline.com o
Gruposdecompra.com
7. Subastas
electrónicas (E-Auction).-Dentro de las
categorías de Comercio Electrónico,
puede utilizarse tanto en B2B como en B2C.
Los
productos vendidos en una subasta electrónica pueden ser:
-
Perecederos.
-
Correspondientes a un exceso de stock.
-
De gran valor para coleccionistas.
Los
objetos de subasta van desde productos metálicos hasta agrícolas, pasando por
productos financieros e incluso obras de arte de gran calidad.
El
cibermediario normalmente cobra un porcentaje prefijado de la transacción al
vendedor.
La
fuente de ingresos para el proveedor de subastas se centra en:
-
la venta de la plataforma tecnológica,
-
en la comisión de cada transacción
-
y en publicidad.
Ejemplo: Jupiter Communications, Yahoo, Aucland, The
Globe Gallery.
8. Mercados
invertidos.-Es el potencial comprador el que señala
cuánto está dispuesto a pagar por un determinado producto o servicio (en un
principio, un billete de avión entre dos ciudades norteamericanas), y la oferta
disponible se moviliza para responder a esa demanda con un precio que se ajusta
a su solicitud.
Ejemplo:
Priceline, BizBuyer.com o Tuhipoteca.es
9. Clasificados.-Son
los tablones de anuncios a que nos tienen acostumbrados periódicos y diarios. Por lo general, los anuncios no precisan incluir sus precios. Sus
modelos de negocios se basan en las cuotas por la inclusión de los mismos,
independientemente de la venta del producto.
Ej.:
AdOne.com, Classifieds2000.com o
Los-clasificados.com
C.
NEGOCIOS BASADOS EN LA EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACION
En
este modelo encontramos webs que ofrecen y permiten el intercambio de información
entre usuarios sobre la calidad de determinados productos y servicios.
Esta
necesidad no puede satisfacerse mediante las herramientas de búsqueda
tradicionales; por lo que las bases de datos con información profesional se han
trasladado al Web, ofreciendo archivos indexados de periódicos, información
sobre patentes y mercados, e información de carácter científico. Por estos
servicios puede cobrarse a través de subscripciones, o bien por medio de dinero
electrónico como el E-cash o el Cybercash.
Ejemplo:
FreePC.com, eMachines, NetZero, Gomez, Deja.com,
ePinions.com o Dondecomprar.com.
D.
MODELOS BASADOS EN LA VENTA
1. Vendedor on line.-Empresas
que sólo venden en Internet representan a este modelo de negocio, y son de las
que más se han visto en los periódicos y más se han visto anunciarse en los
medios de comunicación. Todavía tienen que demostrar si viviendo solas dentro
de la red puede ser rentables.
Ej.:
Amazon, CDNow, Alcoste.com o Bol.com
2. Aprovisionamiento
electrónico (e-procurement).-Este modelo se da
cuando las administraciones u organizaciones de gran tamaño solicitan ofertas
para la obtención de bienes o
servicios (por ejemplo, en el campo de la construcción, o en la adquisición de material de oficina en gran cantidad).
Para
que este modelo funcione con empresas pequeñas, se deben crean consorcios o
plataformas de compra para conseguir así mejores condiciones en las
adquisiciones.
Las
grandes compañías y las autoridades públicas están desarrollando alguna forma
de e-procurement en la web, que les permite el suministro o aprovisionamiento
electrónico de productos y servicios.
La
principal fuente de ingresos es la reducción de costos mediante la
automatización del proceso de presentación a clientes y costos más ajustados.
3. Programa de
Afiliación.-Permiten controlar las ventas procedentes
de un web de origen a su web de destino,
adjudicándole una comisión sobre el resultado de la compra que haya realizado
el visitante.
Son
muchas las empresas que complementan sus ingresos publicitarios con las
comisiones que generan los programas de afiliación a los que están asociados.
Ejemplo:
Cdnow, Amazon o Fraganzia.
4. Vendedor por
catálogo.- Generalmente, la empresa venderá sus
productos agrupados en diferentes categorías de precios, ya que los
consumidores tienden a comprobar la calidad del producto y la idoneidad del envío
antes de pasar a adquirir otros artículos más caros.
Los
productos que mejor se adaptan a este modelo son los que prácticamente carecen
de intangibilidad, como por ejemplo, billetes de avión, entradas de
espectáculos, discos compactos, libros, software, herramientas, comida, coches,
etc. No obstante, pocos han sido los vendedores por catálogo que han conseguido
niveles de ventas en la red elevados.
Ejemplo:
Landsend.com, Eddiebauer.com o Venca.es.
5. Vendedor on y off.-Conocidas
también como empresas clicks & bricks,
pueden tener problemas de conflictos de canales y de integración entre tiendas
en y fuera de la red.
Ejemplo:
El Corte Inglés, Barrabes.com, Viajes Iberia, Viajes
Barceló, Condisline.com
6. Vendedor de bits.-Representan
aquellas tiendas on line que comercializan y distribuyen productos y servicios digitales (mp3, informes,
estudios, artículos, fotos,...).
Ejemplo.:
Forrester Research, Vitaminic o Weblisten.com
7. Fabricante.-Esta
modalidad está representada por aquellos fabricantes que han decidido
comercializar sus productos directamente
a los consumidores finales, a través de Internet, sin necesidad de pasar por
ningún tipo de intermediario.
Ejemplo:
Intel, Dell.com, Hp.com o Inves.es.
E.
NEGOCIOS BASADOS EN LA SUSCRIPCION
Sus
usuarios son suscriptores de alguna de las publicaciones editadas por la
empresa, que obtienen, como un plus, el acceso gratuito a la publicación a la
que están suscriptos y a toda su base de datos histórica.
Además,
existe la posibilidad de hacer comprar on line; obtener información de interés,
de la que tendrán conocimiento gracias a la disponibilidad de buscadores
específicos, que pueden llegar a tener hasta una decena de posibles criterios
de selección.
Ejemplo: Wall Street Journal, Consumer Reports, BNAmericas o Alimarket.
F.
NEGOCIOS BASADOS EN LA SINDICACION DE CONTENIDOS
Son
plataformas interactivas que desarrollas contenidos actualizados diariamente
sobre diferentes temas.
Sus
servicios integran una amplia base de datos, que permite establecer búsquedas
con múltiples criterios. Obtienen ingresos a través de los clientes a los que
sirven contenidos como proveedores de información.
Ejemplo:
All Music Guide, TVC Multimedia,
EdicionesUrbanas.com, o CineMAgazine.com
G.
MODELOS BASADOS EN LAS FRANQUICIAS
El
modelo de información se basa en la atención inmediata al lector y en el
respeto a su papel decisorio sobre el proceso informativo.
Las
franquicias consisten en que cada edición local paga un monto acordado al mes.
A cambio pueden quedarse con toda la publicidad local y sólo necesitan un
navegador para crear y actualizar la edición, ya que todo el proceso necesario
se crea desde la redacción central.
Sus
propuestas como medio de comunicación va más allá de Internet, ya que
distribuyen sus contenidos a través de otros canales: tecnología wap y
televisión interactiva.
Goza
de tres fuentes de financiación: la publicidad, las franquicias de los webs
locales y los servicios que ofrecen a terceros. Estos últimos contemplan acuerdos
de creación de productos informativos para otros sitios web.
